网站用户管理目标是发掘新用户，保留老用户。但仅仅吸引新用户还不错，还需要保持新用户活跃度，使其能持久地为网站创造价值；而一旦用户活跃度下降，很可能用户就会免费建网站徐徐地离网站，而流失。所以基于此，我们可以用户行又一个细分——活跃用户和流失用户。

活跃用户与流失用户

活跃用户，这里是相对于“流失用户”一个概念，是指那些“存活”着用户，用户会时不时地光顾下网站，同时为网站带来一些价值。同时，我们还需要知道到底有多少用户可能已经抛弃了我们网站，不可能再为网站创造任何价值，也就是所谓流失用户。

流失用户，是指那些曾经访问过网站或注册过用户，但网站申请-网站美工-费创建网站因为对网站免费建网站徐徐失兴趣后逐渐离网站，而彻底脱离网站那批用户。当然，一个网站一定会存在流失用户，这是网站用户新老交替中不可避免，但流失用户比例和变化趋势能够网站制作仿单网站保留用户能力及发趋势。

举个免费网站申请简朴例子，我们免费建网站常常可以到某些数据分析免费创建网站讲演中说：某某网站注册用户数已经超过几百万，但其实这些数据并没有太大意义，因为可能这几百万里面免费创建网站良多用户都已经不再登录该网站（流失用户），真正最近登录过或有过操作行为用户（活跃用户）其实不到一万。所以于一个网站而言，真正有意义是活跃用户数而非总用户数，因为只有这些用户在为网站创造着价值。

活跃用户用于衡量网站运营现状，而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰风险，以及网站是否有能力留住新用户。

活跃用户分析

我博客中之前文章——用Engagement衡量用户活跃度中已经介绍了用户活跃度衡量方法，并基于Engagement定义计算网站活跃访问量（Visits），同样可以用这类方法计算网站活跃用户数（Unique Visitors）。同时可以计算不同时间区间活跃用户数，学做网站好比每天、每周、每月……这里就不再详细介绍了，需要注意以下几个问题：

1、用户Engagement定义，并以网站申请-网站美工-网站制作独一用户为单位行统计；

2、只要用户有任一一个Engagement行为，就可舀义为活跃用户；

3、不要仅关注活跃用户数，试着分析活跃用户变化趋势和所占比例。

流失用户分析

流失用户定义比较免费网站申请简朴，就是一段时间内未访问或登录过网站用户，一般流失用户都是对于那些需要注册、提供应用服务网站而言，学做网站好比微博、邮箱、电子商务类网站等。不同网站对于流失定义可能各不相同，对于微博和邮箱这类用户几乎每天登录查网站而言，可能用户未登录超过1个月，我们就可以认为用户可能已经流失了；而对于电子商务而言，可能3个月未登录或者半年内没有任何购买行为用户可以被认定是流失用户。下面分析主要是基于网站注册用户，因为这类用户更容易识别，而且分析这类用户流失情况对网站而言更有意义。

数据获取

流失用户是通过用户最近一次登录距离当前时间来鉴定，所以要分析流失用户，需要知道每个用户最后一次登录时间，而对于不同网站而言，这个时间免费创建网站距离会各不相同，最长可能会有1年或者更久，所以在数据获取方面会有一定难度。如果分析是注册用户，那么一般网站都会在数据库中建相应表来存放用户信息，所以建议在储存用户基础信息同时网站申请-网站美工-学做网站记实用户最近一次登录时间，这样就能够准确地计算用户最近一次登录距离当前免费创建网站距离时间，而区分该用户是否流失。

流失用户变化趋势

首先需要明确是用户流失可能并不是永久，也许用户在一段时间内对网站确实没有任何需求，那么他会离网站一段比较长时间；或者流失用户也会因为网站某次营销或者网站质量改善而重新来。网站总流失用户数计算比较免费网站申请简朴，以超过1个月内登录即为流失为例，那么总流失用户数就是所有“当前时间点-用户最近一次时间点》1个月”用户数量。但是单纯总流失用户数量对于分析是没有意义，因为大免费申请网页部门情况下这个数值是一直递增，我们需要计算总流失用户数占总用户数比例及新增流失用户数，观察它们变化趋势，如下表：

新用户流失率

也许你网站已经吸引了一批新访客，并且他们成功注册成为了网站用户，你有了一个好开始，已经成功了一半，那么另一半呢？就是如何保留住这些新用户，让他们持续地为网站带来价值，这就是分析新用户流失率意义。

我们可认为新用户注册后就完成首次登陆，那么免费网站申请简朴地定义新用户流失，就是用户在注册后一段时间内都没有登录过网站，即

当前时间点 – 用户注册时间点 》 流失临界时间免费创建网站距离

学做网站好比我们定义用户流失临界时间免费创建网站距离为1个月，也就是在注册后一个月内未登录用户意味着已经流失，那么就可以计算每天新用户流失数，即注册时间为1个月前那一天，而从注册到当前没有登录过用户数。这个用户数与1个月前那一天总注册用户数比例就是新用户流失率：

当天新用户流失数 / 当天总注册用户数 = 新用户流失率

计算出每天新用户流失率，并观察它变化趋势：

网站能否保留住新用户就在于是否能够不断地降低新用户流失率。

总结，这里主要介绍是如何分析网站真正拥有有价值活跃用户数量以及网站保留这些用户能力，可以用流失用户变化趋势来衡量网站用户总体流失情况，用新用户流失率衡量网站保留住新用户能力，而分析活跃用户数比例和变化趋势分析能够衡量网站现有用户质量和价值。